Perguntas Frequentes (FAQ)
As respostas às dúvidas mais comuns sobre os nossos sistemas de segurança.
👁️ Utilização e Funcionalidades
Sim, o sistema tem sensor de luminosidade e LEDs de infravermelhos, sendo possível ver de noite com uma grande clareza até 30 metros (dependendo do modelo).
Sim, existe para iPhone (iOS) e para Android. É gratuita e está disponível nas lojas de aplicações oficiais (Play Store e App Store).
Sim, a maioria das nossas câmaras são à prova de água e de poeiras (classificação IP66 ou superior), estando preparadas para chuva e sol.
Sim, as câmaras funcionam perfeitamente em espaços interiores e ajustam a visão noturna automaticamente.
Existe a possibilidade de configurar câmaras com microfone para capturar e ouvir som em tempo real.
Nota Importante: É ilegal em Portugal captar áudio em espaços públicos ou de trabalho sem consentimento. O utilizador é o único responsável pela utilização indevida destas funcionalidades.
Sim. Os alertas de movimento podem ser configurados individualmente por câmara, permitindo selecionar a área de deteção, a sensibilidade e os horários de funcionamento.
Sim! Apenas necessita de ter o gravador ligado à internet e a aplicação instalada no seu telefone. Pode ver em qualquer parte do mundo.
🛠️ Instalação e Ligações
Sim. Um dos valores acrescentados da lojaCCTV é o envio dos equipamentos já pré-configurados e prontos a funcionar (Plug & Play), facilitando muito a instalação.
Ao receber a caixa com o sistema configurado:
- Abra e retire todos os elementos.
- Recomendamos ligar o gravador a uma TV/Monitor (HDMI ou VGA) para o teste inicial.
- Ligue as câmaras ao sistema.
- As imagens aparecerão automaticamente. A partir daí, pode proceder à fixação das câmaras nos locais desejados.
Sim, o kit grava e funciona localmente sem ligação à internet. A internet só é necessária se quiser ver as imagens à distância no telemóvel.
Temos várias opções:
- Cabos de 10, 20 e 30 metros já preparados.
- Bobines de 305 metros para fazer cabos à medida (para instaladores).
- Junções para ligar 2 cabos de forma passiva.
Depende do sistema:
- Sistemas PoE (Power Over Ethernet): Apenas 1 cabo de rede leva dados e energia. Não precisa de ponto de luz junto à câmara.
- Sistemas Coaxiais: O cabo RG59 leva vídeo e energia num só cabo composto.
- Sistemas WiFi: Precisa de um transformador (ponto de luz) junto a cada câmara, ou usar câmaras a bateria.
Não. O sistema tem um "Sub-Stream" (baixa resolução) para visualização rápida no telemóvel que consome muito poucos dados. Se não estiver a visualizar as imagens, o consumo é residual (apenas heartbeat de estado).
⚙️ Configurações e Sistema
O kit é fornecido em Português. Se preferir, pode alterar para outras línguas no menu.
Na lojaCCTV, o equipamento é seu. Disponibilizamos o acesso total de administrador para que possa alterar todas as configurações que desejar.
Sim. O sistema permite criar múltiplos utilizadores com permissões diferentes. Se necessário, pode apagar um utilizador e ele perde imediatamente o acesso.
Não. A configuração padrão faz a "reciclagem" automática do disco (Overwrite): as imagens mais novas substituem as mais antigas sem qualquer intervenção.
Sim, desde que o gravador tenha canais livres. Se prevê expandir no futuro, informe-nos na compra para recomendarmos um gravador com mais canais (ex: 8 ou 16 canais).
⚖️ Leis e Licenças
Atualmente, o registo na CNPD foi abolido e substituído pelo RGPD. A responsabilidade recai sobre o utilizador e as boas práticas:
- Não filmar a via pública.
- Não filmar propriedades vizinhas.
- Não colocar câmaras em locais de privacidade (WC, balneários).
Para mais informações, consulte a página da PSP - Segurança Privada.
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A nossa equipa técnica está pronta para ajudar.
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