Perguntas Frequentes (FAQ)

Algumas perguntas frequentes:

Custos

1. Existe algum custo mensal ou na compra da aplicação?
   
   1. Não, a aplicação é gratuita e não existe nenhuma mensalidade.

Utilização

1. Permite ver de noite? As câmaras têm visão noturna? 
   
   1. Sim, o sistema tem sensor de luminosidade e leds de infravermelhos sendo possível ver de noite com uma grande clareza até 30 metros.
2. Existe aplicação para telemóvel?
   
   1. Sim, existe para iPhone e para Android, gratuita e disponível nas lojas de aplicações (Play Store e App Store)
3. Posso usar as câmaras no exterior?
   
   1. Sim, as câmaras são à prova de água e à prova de poeiras sendo classificadas com IP66.
4. Posso usar em espaços interiores?
   
   1. Sim, as câmaras funcionam bem em espaços interiores com boa visão nocturna.
5. Grava som? Tem microfone?
   1. Existe a possibilidade de fazer uma configuração com câmaras com microfone. As câmaras com microfone que permite capturar som e ouvir em tempo real. Nota, é ilegal em Portugal reter áudio em espaços públicos, o gravador é configurado com as especificações de acordo com a lei. Qualquer alteração a essas configurações será o utilizador o responsável pela utilização indevida.
6. Tem alertas de movimento?
   
   1. Sim, existem alertas de movimento que podem ser configurados individualmente por câmaras, onde pode selecionar a área de detecção, a sensibilidade e os horários para funcionamento.
7. Posso adicionar mais câmaras no futuro?
   
   1. Para poder adicionar mais câmaras no futuro, o número de câmaras terá que ser superior ao número de canais do gravador, para isso, basta mencionar que necessita de mais canais e fazermos uma configuração com um gravador apropriado.

Instalação e Ligações 

1. Não estou muito confortável com tecnologias, é simples a utilização?
   
   1. Sim, um dos valores adicionais da LojaCCTV é a disponibilização dos equipamentos já prontos a funcionar, sendo que todas as configurações prévias são realizadas por nós.
2. O que necessito fazer assim que receber a encomenda?
   
   1. Na compra, será enviado uma caixa com tudo o que necessita já configurado, é necessário abrir e retirar todos os elementos, recomendamos ligar o gravador a uma TV (Hdmi ou VGA) para a primeira configuração e usando o rato incluído, seguir os passos do tutorial inicial, ao ligar as câmaras ao sistemas, irá ver as imagens a aparecer automaticamente na TV, a partir desse momento, pode instalar as câmaras e usar os cabos para ligar da câmara ao gravador.
3. Posso usar sem internet?
   
   1. Sim, o kit pode ser usado sem ligação à internet.
4. Posso visualizar as imagens fora do local, por exemplo de férias nas Maldivas?
   
   1. Sim, apenas necessita de ter o gravador ligado à internet e a aplicação no seu telefone.
5. Tenho uma ligação dados móveis (2G/4G/5G), o sistema consome muito tráfego?
   
   1. Não, o sistema tem um modo de visualização de baixa resolução para situações de visualização rápida que consome pouco tráfego no envio e também na recepção de imagens, se não tiver a visualizar imagens, o consumo é muito baixo apenas para atualizar as horas e o estado.
6. O comprimento do cabo que vem é pequeno, o que fazer?
   
   1. Existem várias opções, a LojaCCTV tem cabos de 10, 20 e 30 metros já preparados ou, podemos também retirar os cabos já feitos, enviar uma bobine de 305 metros para se fazer os cabos à medida. Também temos umas junções que permite ligar 2 cabos de forma passiva (não necessita de electricidade).
   2. Tenho 2 câmaras “costas com costas”, posso usar 1 cabo?
      Sim, temos adaptadores que permitem juntar 2 cabos em 1 apenas para transporte sendo que depois divide outra vez em 2 cabos para ligar a 2 câmaras.
7. É necessário ligar as câmaras à electricidade? Quantos cabos são necessários?
   
   1. Nos sistemas wireless é necessário um transformador por cada câmaras, ou então pode optar por câmaras com bateria. Nos sistemas PoE (Power Over Ethernet) ou RG59 (Coaxial + Energia) a transmissão de dados e de energica é de apenas 1 cabo, não sendo necessário ligação à energia na zona de instalação da câmara.

Configurações

1. Em que língua está o sistema?
   
   1. O kit é fornecido já configurado e em Português, se tiver interesse, pode mudar para outras línguas se lhe for mais conveniente ou pedir para ser enviado noutra língua.
2. Posso alterar configurações ou estão protegidas por acesso de administrador?
   
   1. Na LojaCCTV, na compra do equipamento é disponibilizado o acesso de administrador onde pode alterar todas as configurações.
3. Posso partilhar o kit com outras pessoas?
   
   1. Sim, o kit tem sistema de utilizadores onde pode configurar para diversos utilizadores com permissões diferentes, se houver a necessidade, pode apagar ou alterar a password deste utilizador e o mesmo perde o acesso local e remoto.
4. Quando o espaço livre do disco chega ao fim é necessário apagar?
   
   1. Não, a nossa configuração por omissão tem por base a reciclagem do disco, as imagens mais antigas serão subscritas pelas novas sem qualquer necessidade de intervenção.
5. A gravação é contínua ou com movimento?
   
   1. Pode ser contínua ou, para aumentar a duração do disco em dias de gravação, pode ser configurado apenas para reter imagens com movimento. Estas configurações podem ser “misturadas” e são sempre individuais por câmaras com agendamento ao dia e à hora.

Leis e Licenças

1. Quais são as leis para utilização de um sistemas CCTV?
   
   1. Atualmente em Portugal não é necessário o registo do sistema na CNPD, esse registo foi abolido, de momento é da responsabilidade do utilizador as boas práticas, ou seja, não filmar casas de banho, balneários ou via pública. Para o ajudar disponibilizamos o link para o nosso site e para o site da PSP com mais informações.