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Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

As respostas às dúvidas mais comuns sobre os nossos sistemas de segurança.

👁️ Utilização e Funcionalidades

Permite ver de noite? As câmaras têm visão noturna?

Sim, o sistema tem sensor de luminosidade e LEDs de infravermelhos, sendo possível ver de noite com uma grande clareza até 30 metros (dependendo do modelo).

Existe aplicação para telemóvel?

Sim, existe para iPhone (iOS) e para Android. É gratuita e está disponível nas lojas de aplicações oficiais (Play Store e App Store).

Posso usar as câmaras no exterior?

Sim, a maioria das nossas câmaras são à prova de água e de poeiras (classificação IP66 ou superior), estando preparadas para chuva e sol.

Posso usar em espaços interiores?

Sim, as câmaras funcionam perfeitamente em espaços interiores e ajustam a visão noturna automaticamente.

Grava som? Tem microfone?

Existe a possibilidade de configurar câmaras com microfone para capturar e ouvir som em tempo real.
Nota Importante: É ilegal em Portugal captar áudio em espaços públicos ou de trabalho sem consentimento. O utilizador é o único responsável pela utilização indevida destas funcionalidades.

Tem alertas de movimento?

Sim. Os alertas de movimento podem ser configurados individualmente por câmara, permitindo selecionar a área de deteção, a sensibilidade e os horários de funcionamento.

Posso visualizar as imagens de férias (ex: nas Maldivas)?

Sim! Apenas necessita de ter o gravador ligado à internet e a aplicação instalada no seu telefone. Pode ver em qualquer parte do mundo.

🛠️ Instalação e Ligações

Não estou muito confortável com tecnologias, é simples?

Sim. Um dos valores acrescentados da lojaCCTV é o envio dos equipamentos já pré-configurados e prontos a funcionar (Plug & Play), facilitando muito a instalação.

O que necessito fazer assim que receber a encomenda?

Ao receber a caixa com o sistema configurado:

  1. Abra e retire todos os elementos.
  2. Recomendamos ligar o gravador a uma TV/Monitor (HDMI ou VGA) para o teste inicial.
  3. Ligue as câmaras ao sistema.
  4. As imagens aparecerão automaticamente. A partir daí, pode proceder à fixação das câmaras nos locais desejados.
Posso usar sem internet?

Sim, o kit grava e funciona localmente sem ligação à internet. A internet só é necessária se quiser ver as imagens à distância no telemóvel.

O cabo que vem é pequeno, o que fazer?

Temos várias opções:

  • Cabos de 10, 20 e 30 metros já preparados.
  • Bobines de 305 metros para fazer cabos à medida (para instaladores).
  • Junções para ligar 2 cabos de forma passiva.
É necessário ligar as câmaras à eletricidade? Quantos cabos?

Depende do sistema:

  • Sistemas PoE (Power Over Ethernet): Apenas 1 cabo de rede leva dados e energia. Não precisa de ponto de luz junto à câmara.
  • Sistemas Coaxiais: O cabo RG59 leva vídeo e energia num só cabo composto.
  • Sistemas WiFi: Precisa de um transformador (ponto de luz) junto a cada câmara, ou usar câmaras a bateria.
Tenho ligação de dados móveis (4G/5G). Consome muito tráfego?

Não. O sistema tem um "Sub-Stream" (baixa resolução) para visualização rápida no telemóvel que consome muito poucos dados. Se não estiver a visualizar as imagens, o consumo é residual (apenas heartbeat de estado).

⚙️ Configurações e Sistema

Em que língua está o sistema?

O kit é fornecido em Português. Se preferir, pode alterar para outras línguas no menu.

Posso alterar configurações ou estão protegidas?

Na lojaCCTV, o equipamento é seu. Disponibilizamos o acesso total de administrador para que possa alterar todas as configurações que desejar.

Posso partilhar o kit com outras pessoas?

Sim. O sistema permite criar múltiplos utilizadores com permissões diferentes. Se necessário, pode apagar um utilizador e ele perde imediatamente o acesso.

Quando o disco enche é necessário apagar?

Não. A configuração padrão faz a "reciclagem" automática do disco (Overwrite): as imagens mais novas substituem as mais antigas sem qualquer intervenção.

Posso adicionar mais câmaras no futuro?

Sim, desde que o gravador tenha canais livres. Se prevê expandir no futuro, informe-nos na compra para recomendarmos um gravador com mais canais (ex: 8 ou 16 canais).

⚖️ Leis e Licenças

É necessário registar o sistema na CNPD?

Atualmente, o registo na CNPD foi abolido e substituído pelo RGPD. A responsabilidade recai sobre o utilizador e as boas práticas:

  • Não filmar a via pública.
  • Não filmar propriedades vizinhas.
  • Não colocar câmaras em locais de privacidade (WC, balneários).

Para mais informações, consulte a página da PSP - Segurança Privada.

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A nossa equipa técnica está pronta para ajudar.

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